Le Social Media Management c’est le fait de veiller à la réputation et au déploiement d’une marque sur Internet et les Réseaux Sociaux. Pour cela, il est nécessaire d’identifier les cibles et les besoins spécifiques à chaque entreprise. Sans oublier le positionnement et la ligne éditoriale de la marque.

Un bonne connaissance du comportement et des réactions des internautes est également essentielle à un bon Social Media Management. En effet, cela permet de créer des campagnes d’annonces pertinentes et adaptées aux attentes de l’audience. Mais aussi de réagir rapidement en cas de remontées négatives, de critiques, de propos litigieux, ou encore d’interrogations